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Der Volkswagen Versicherungsdienst GmbH (VVD) hat ein neues Schadenmanagement mit der Bezeichnung ‚"Pro" eingeführt. Dadurch soll der Verwaltungsaufwand im Schadenfall und die Reparaturabwicklung beschleunigt werden.

VVD Kunden können im Schadenfall Ihr Fahrzeug in eine Vertragswerkstatt ihrer Wahl bringen. Der Händler erfasst alle notwendigen Daten elektronisch und übermittelt diese an die Versicherung. Durch diese schnell Übertragung soll die Bearbeitungszeit beim VVD verringert werden und die Reparaturfreigabe unverzüglich erfolgen. Damit verkürzt sich die Wartezeit für den Kunden auf sein Fahrzeug. Zudem sollen bei der Reparatur nur Originalersatzteile verwendet werden.

Schnell und professionelle Schadenabwicklung ist bei vielen Versicherungen momentan ein wichtiges Argument, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Dienstleistung und Service gehören neben dem Preis für die Versicherung mittlerweile für viele Kunden zum Auswahlkriterium. Eine gute Versicherung zeigt sich häufig erst, wenn es zum Schadenfall gekommen ist und man die Versicherung in Anspruch nehmen muss.