In ihrem aktuellen Kreditberatung Test 2012 kamen die Experten der Stiftung Warentest zu einem erschreckenden Ergebnis. Viele Filialbanken behindern ihre Kunden bei dem Kreditvergleich und schädigen sie darüber hinaus mit falschen Schufa-Einträgen.

Die Experten der Stiftung Warentest haben in einem aktuellen Test die Kreditberatung in Filial- und Direktbanken auf den Prüfstand gestellt. Das Ergebnis des aktuellen Kreditberatungstests ist erschreckend. Viele Filialbanken behindern ihre Kunden nicht nur bei einem Kreditvergleich, sondern schädigen sie darüber hinaus auch mit falschen Einträgen bei der Schufa. Deutlich besser schnitten in dem aktuellen Test die Direktbanken ab. Bei 17 Banken holten Testpersonen aktuelle Angebote für einen Kredit ein.

Vor allem die Qualität der Kreditberatung gestaltete sich nach einem Bericht von Finanztest verheerend. Das niederschmetternde Ergebnis zeigt, dass Kreditkunden vor dem Vertrag zwingend sowohl die Preise als auch die Leistung miteinander vergleichen sollten. Mit Blick auf die Beratungsqualität zeigten sich die Finanztest-Experten bestürzt.

Insgesamt 23 kreditwürdige Männer und Frauen haben bei 12 Banken jeweils fünf Beratungsgespräche geführt. Im Fokus des Tests stand die Beratungsqualität, wenn sie als Kunden der Bank einen Kredit mit einer Darlehenssumme von 4000 Euro in Anspruch nehmen wollen. Die Aufgabe wurde von einer der getesteten Filialbanken erfüllt. Lediglich die Commerzbank und die Berliner Sparkasse schnitten mit der Note „ausreichend“ ab.

Die Tester haben nach Erklärungen der Stiftung Warentest vor allem zwei Verfehlungen erschreckt. Oft fehlten bei den Kreditangeboten die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen. Sie sollen den Kunden einen übersichtlichen Vergleich von unterschiedlichen Angeboten ermöglichen. Verbraucher können beispielsweise bei Kredite-Infoportal.de ganz gut einen Kreditvergleich durchführen. Eine ebenso einfache Handhabung bietet ähnlich auch der Kredit-Vergleich unter kredite-magazin.net. Einige Bankberater beschädigen mittelfristig auch die gute Kreditwürdigkeit der Kunden, in dem sie falsche Einträge bei der Schufa hinterlassen. Deutlich besser schnitten die Filialbanken ab. Sie haben die Aufgabe der Stiftung Warentest deutlich besser gelöst. Alle fünf Direktbanken erhielten die Note „sehr gut“.