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Der Abschluss eines Verischerungsvertrages ist nur eine von drei Situationen, bei denen der Kontakt zu dem Versicherungsunternehmen hergestellt werden muss und eindeutig diejenige, die am seltensten vergessen wird. Doch mindestens ebenso wichtig ist es, die Versicherung im Schadensfall oder aber bei geänderten Lebensumständen, die ein verändertes Risiko zur Folge haben, umgehend zu informieren, so der Ombudsmann des Gesamtverbands der deutschen Versicherungswirtschaft (GDV) in Berlin, Wolfgang Römer. Wird dies nicht unternommen, kann der Versicherte im schlimmsten Fall auf den entstandenen Kosten sitzenbleiben, weil der Versicherungsschutz dann nicht mehr zwangsläufig besteht. Wie schnell ein Schaden gemeldet werden muss, hängt dabei nicht nur von dem Versicherungsunternehmen, sondern auch von der Art der Versicherung ab, so sind die Versicherten dazu angehalten, einen Wohnungseinbruch sofort zu melden, während es bei manchen Kfz-Versicherungen vom Schadenszeitpunkt bis zur Schadensmeldung auch bis zu 14 Tage dauern darf, gleiches gilt für manche private Unfallversicherungen.

Doch nicht nur bei entstandenem Schaden, sondern auch bei veränderten Lebensumständen müssen die Versicherungen informiert werden, so kann z.B. ein Umzug in eine andere Wohnung Einfluss auf die Hausratversicherung oder sogar auf die Kfz-Versicherung haben. So wie der Versicherte verpflichtet ist, bei Vertragsabschluss alle Angaben wahrheitsgemäß zu machen, müssen diese auch bei Änderungen bei den Versicherungen aktualisiert werden, sonst kann der Versicherungsschutz eingebüßt werden, da der Vertrag aufgrund mittlerweile falscher Angaben besteht und damit seine Rechtsgültigkeit verliert. Dies gilt unabhängig davon, ob die veränderten Lebensumstände Vor- oder Nachteile für den Versicherten nach sich ziehen, es unterliegt seiner Verantwortung, die Versicherungen zu informieren und damit eine ggf. notwendige Vertragsänderung einzuleiten.¬† Um Missverständnisse und Streitigkeiten zu vermeiden, sollte dies immer so schnell wie möglich geschehen.